業務内容

• MSP/RPO運用の知識を活用し、ベストプラクティスの導入および業務改善を推進
• クライアントアカウントにおける継続的改善プロジェクトの企画・実行・管理
• オペレーションプロセスの分析を行い、業務効率化・品質向上・リスク低減を実現
• プロジェクト計画書、運用ドキュメント、ガバナンス資料等の作成・管理
• 各種データの収集・分析・レポーティング、および改善提案
• SLA/KPI、コンプライアンス、監査対応の管理・推進
• オペレーションチームおよび関係部署との連携・課題解決支援
• アカウントマネージャーや運用チームへの改善施策の浸透・定着支援
• AI／Automationツール（Gemini、NotebookLM等）を活用した業務改善推進
• Quarterly / Annual Business Review向けのレポート・分析資料作成
• クライアントおよび社内ステークホルダーとの関係構築・折衝
• 新規ツール・プロセス導入時のトレーニング企画・実施
• 業務標準化および継続的改善文化の推進
• 複雑な課題に対する原因分析および解決策の立案・実行
• APACおよびグローバルチームと連携し、地域横断プロジェクトを推進

応募条件

必須条件

• MSP（Managed Service Provider）またはRPO（Recruitment Process Outsourcing）領域での実務経験
• 採用オペレーション、業務改善、プロジェクトマネジメントの経験
• KPI／SLA管理、レポーティング、データ分析経験
• 複数ステークホルダーとの調整・折衝経験
• ビジネスレベル以上の日本語力・英語力
  • 日本語：JLPT N1相当（非ネイティブの場合はN2以上）
• Excel / Google Sheets等を用いたデータ管理・分析スキル
• ATS/VMS/CRM等の採用システム利用経験
• 不確実性の高い環境下で課題解決を推進できる能力
• 業務プロセスの標準化・最適化経験
• 高いコミュニケーション能力および問題解決力

歓迎条件

• Lean / Six Sigma / Agile / Prince2 / Waterfall等の知識・経験
• AI・Automationツール導入経験
• グローバルまたはAPACリージョンとの協業経験
• コンサルティングまたは業務改革プロジェクト経験
• クライアント向け提案・改善活動経験
• コンプライアンス・監査対応経験
• 人材業界におけるオペレーション改善経験
• 高い商業意識（Commercial Acumen）を持つ方