OPEX Project Manager

🗣️ Idioma: Inglês fluente (obrigatório para interface com times da América do Norte)

Estamos em busca de um(a) Gerente de Excelência Operacional (OpEx) curioso(a), analítico(a) e focado(a) em solução de problemas para se juntar ao nosso time no Brasil!

Se você tem vivência na identificação de gargalos, otimização de processos e melhoria contínua em ambientes dinâmicos de alta performance (RPO, BPO, Consultoria de Serviços ou Recrutamento & Seleção), essa oportunidade é para você.

💡 O que você fará no dia a dia?

• Mapear e Otimizar: Analisar fluxos operacionais, identificar gargalos e implementar soluções de eficiência contínua para garantir o cumprimento de SLAs rigorosos.
• Gestão Prática de Projetos: Liderar e gerenciar iniciativas de melhoria operacional diretamente na ponta (buscamos perfil prático e mão na massa, sem necessidade de certificação formal como PMP).
• Interface Internacional: Colaborar e dar suporte contínuo às equipes de entrega e lideranças na América do Norte.
• Estratégia & Métricas: Acompanhar indicadores de performance operacional e propor inovações no fluxo de trabalho.

🎯 O que buscamos (Requisitos do Perfil):

• Inglês Fluente / Avançado (Escrita e Conversação): Uso diário para reuniões e reporte internacional.
• Experiência Prática: Vivência comprovada na condução de projetos de melhoria de processos/OpEx/Continuous Improvement.
• Contexto de Atuação: Domínio de rotinas em ambientes de RPO, BPO, Talent Acquisition, Consultoria ou Centros de Serviços Compartilhados (CSC).
• Perfil: Capacidade analítica, autonomia, postura investigativa para encontrar a raiz dos problemas e excelente comunicação interpessoal.

🌟 Diferenciais:

• Experiência prévia atendendo clientes internacionais / times cross-border.
• Passagem por empresas de terceirização de processos de recrutamento (RPO) ou grandes prestadoras de serviços operacionais.

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